Comment former les utilisateurs à utiliser un système de casier à barres?

Salut! Je suis un fournisseur de casiers de code-barres, et on me demande souvent comment former les utilisateurs à utiliser notre système de casier de code-barres. Ce n'est en fait pas aussi compliqué que cela puisse paraître à première vue, et dans ce blog, je partagerai quelques conseils et stratégies qui ont bien fonctionné pour moi.

Comprendre les bases du système de casier de code-barres

Avant de plonger dans le processus de formation, passons rapidement comment fonctionne un système de casier à barres. NotreBarcode lâcheest un moyen pratique et sécurisé de stocker les effets personnels. Lorsqu'un utilisateur souhaite utiliser un casier, il doit d'abord en demander un. Cela peut généralement être fait via une interface tactile ou une application mobile.

Une fois que l'utilisateur demande un casier, le système génère un code-barres unique. L'utilisateur peut ensuite numériser ce code-barres au scanner du casier. La porte du casier s'ouvrira et l'utilisateur peut placer ses articles à l'intérieur. Lorsqu'ils sont prêts à récupérer leurs effets personnels, ils scannent simplement le même code-barres et la porte du casier s'ouvrira.

Préparation de la formation

Tout d'abord, nous devons nous assurer que l'environnement où les casiers sont installés sont correctement configurés. Les casiers doivent être clairement étiquetés et les scanners de code-barres doivent être facilement accessibles. C'est aussi une bonne idée d'avoir une signalisation autour des casiers expliquant comment le système fonctionne de manière très simple et visuelle.

Nous devrions également avoir du matériel de formation prêt. Cela pourrait inclure des brochures, des affiches ou même des tutoriels vidéo courts. Ces matériaux doivent être disponibles dans la zone de vestiaire afin que les utilisateurs puissent y faire référence s'ils ont des questions.

Sessions de formation sur site

L'un des moyens les plus efficaces de former les utilisateurs consiste à suivre des séances de formation sur site. Ceux-ci peuvent être planifiés à intervalles réguliers, en particulier lorsque les casiers sont installés pour la première fois dans un nouvel emplacement.

Au cours de ces séances, j'aime commencer par une brève introduction au système de casier de code-barres. J'explique les avantages de l'utilisation des casiers, tels que la sécurité et la commodité. Ensuite, je parcourt les utilisateurs dans l'ensemble du processus étape par étape.

Je montre comment demander un casier, comment scanner le code-barres pour ouvrir la porte et comment récupérer leurs articles. J'encourage également les utilisateurs à poser des questions et à essayer le système eux-mêmes sous ma supervision.

Par exemple, je dirai quelque chose comme: "D'accord, maintenant, essayons. Vous allez de l'avant et appuyez sur le bouton" Demandez le casier "sur l'écran Appuyez sur. Voyez comment il génère un code-barres? Maintenant, prenez ce code-barres et scannez-le au scanner de casier. Et là vous allez, la porte s'ouvre!"

Formation via des applications mobiles

À l'ère numérique d'aujourd'hui, bon nombre de nos utilisateurs préfèrent utiliser des applications mobiles pour interagir avec le système de casier de code-barres. Nous avons développé une application conviviale pour l'utilisateur qui facilite l'utilisation des casiers.

Nous pouvons fournir une formation sur la façon d'utiliser l'application via les tutoriels dans - App. Ces tutoriels sont accessibles à tout moment par les utilisateurs. Nous pouvons également envoyer des notifications push aux utilisateurs avec des conseils et des rappels sur la façon d'utiliser efficacement l'application.

Par exemple, l'application peut avoir un guide étape - BY - sur la façon de demander un casier à l'aide de l'application. Il pourrait également avoir une fonctionnalité où l'utilisateur peut scanner le code-barres directement à partir de l'interface de l'application.

Gérer différents types d'utilisateurs

Tous les utilisateurs ne sont pas les mêmes. Certains pourraient être des technologies et de prendre le système rapidement, tandis que d'autres pourraient avoir besoin de plus de temps et de patience.

Pour les utilisateurs de la technologie, nous pouvons fournir des fonctionnalités et des options plus avancées. Nous pouvons les encourager à explorer le système et nous donner des commentaires sur la façon dont nous pouvons l'améliorer.

Pour les utilisateurs moins technologiques, nous devons être un patient supplémentaire. Nous pouvons décomposer la formation en étapes plus petites et plus gérables. Par exemple, au lieu d'expliquer l'ensemble du processus à la fois, nous pouvons nous concentrer sur une étape à la fois, comme la façon de demander d'abord un casier.

Faire face à des problèmes communs

Pendant le processus de formation, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes courants. L'un des problèmes les plus courants est les problèmes de balayage de code-barres. Parfois, le code-barres peut ne pas numériser correctement en raison d'un scanner sale ou d'un code-barres endommagé.

Nous pouvons former les utilisateurs sur la façon de résoudre ces problèmes. Par exemple, nous pouvons leur dire de nettoyer le scanner avec un chiffon doux si le code-barres ne scanne pas. Nous pouvons également leur montrer comment demander un nouveau code-barres si l'original est endommagé.

Un autre problème courant est d'oublier le code-barres. Nous pouvons rappeler aux utilisateurs de sauvegarder le code-barres dans un endroit sûr, comme dans la galerie de photos de leur téléphone. Nous pouvons également leur fournir un moyen de récupérer le code-barres s'ils le perdent, comme via l'application ou en contactant la gestion des casiers.

Promouvoir des produits connexes

Lors de la formation des utilisateurs sur le système de casier de code-barres, nous pouvons également les présenter à nos autres produits connexes. Par exemple, nous avonsCabinet de stockage de téléphonie mobileCe qui est idéal pour stocker les téléphones mobiles en toute sécurité. Et notreCasiers de reconnaissance d'empreintes digitalesOffrez un niveau de sécurité encore plus élevé.

Nous pouvons mentionner ces produits pendant les séances de formation et expliquer comment ils peuvent compléter le système de casier de code-barres. Par exemple, nous pourrions dire: "Si vous cherchez un moyen encore plus sécurisé de stocker votre téléphone portable, notre armoire de stockage de téléphonie mobile est une excellente option. Et pour ceux qui veulent la dernière technologie de sécurité, nos casiers de reconnaissance d'empreintes digitales sont vraiment quelque chose de spécial."

Soutien continu

La formation ne se termine pas après les séances initiales. Nous devons fournir un support continu aux utilisateurs. Nous pouvons configurer un service d'assistance ou une ligne d'assistance client où les utilisateurs peuvent nous appeler ou nous envoyer un e-mail s'ils ont des problèmes.

Nous pouvons également recueillir régulièrement les commentaires des utilisateurs. Ces commentaires peuvent nous aider à améliorer le système et le processus de formation. Par exemple, si de nombreux utilisateurs se plaignent d'une étape particulière dans le processus, nous pouvons ajuster notre matériel de formation et nos procédures en conséquence.

Encourager les commentaires et les suggestions

Nous encourageons toujours nos utilisateurs à nous donner des commentaires et des suggestions. Nous voulons savoir ce qu'ils aiment dans le système de casier de code-barres et ce qu'ils pensent que nous pouvons améliorer.

Nous pouvons configurer un formulaire de rétroaction sur notre site Web ou dans l'application mobile. Nous pouvons également avoir une boîte de suggestion près du casier. En écoutant nos utilisateurs, nous pouvons rendre le système encore meilleur et plus convivial.

Contact pour l'achat et la collaboration

Si vous êtes intéressé à acheter notre système de casier à barres ou à l'un de nos autres produits, nous serions ravis de vous entendre. Que vous soyez un propriétaire d'entreprise qui cherche à installer des casiers dans votre bureau ou un responsable des installations en charge d'un espace public, nous pouvons vous fournir les meilleures solutions.

Vous pouvez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques, obtenir un devis et en savoir plus sur nos produits. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. N'hésitez pas à nous contacter et à démarrer la conversation sur la façon dont notre système de casier à barres peut bénéficier à votre organisation.

Références

• "Conception centrée sur l'utilisateur pour les systèmes numériques" par Donald A. Norman.
• "La conception des choses de tous les jours" de Donald A. Norman.
• Rapports de l'industrie sur l'utilisation du système de casiers et la formation des utilisateurs.